民建唐山市路南區工委六支部會員柳冰,是唐山市第五醫院康復科主任、副主任醫師。自2001年參加工作伊始，她一直勤懇工作，鉆研業務，幫助同事，冠心病人，得到患者和院領導的認可和好評。面對這場突如其來的疫情，她主動銷假，堅持在崗，決心與新冠肺炎疫情戰斗到底。

依據醫院疫情工作的總體方針，柳冰迅速部署科內各項工作，積極參加并組織科室人員為武漢捐款，主動支援院內的發熱留觀病區，并迅速加入了本院為抗擊疫情設置的24小時心理救援熱線，承擔起了唐山市心理援助熱線的工作，保證24小時解答來自各界的咨詢與心理疏導。

咨詢心理問題中大多是因疫情引起的焦慮，比如害怕自己和家人會被傳染，甚至出現軀體癥狀，如疲乏、頭疼、厭食等類肺炎反應；有的失眠、感到悲觀、對抗擊疫情缺乏信心；有的出現反復洗手、測量體溫等強迫癥狀。通過電話咨詢的群眾對于疫情的緊張、恐懼和信息公布的渴求較多，她總是耐心的予以解釋和心理疏導；而對于一些非心理問題就及時向上級反映。在每天的電話咨詢中，她都認真做好記錄，每天兩次交班討論，及時匯總分析問題，總結經驗，確保用最專業的知識服務于廣大民眾。不管是疫情的問題還是心理的問題，她都希望通過自己的解答、疏導及專業放松，能幫助來咨詢的群眾。

柳冰家里上有老人，下有兩個年幼的孩子，她無暇照顧；腰部的隱疾實在無法緩解，進行簡單治療后，立即返崗，但是她從不說苦，從不叫累。2月22日早上7：00，柳冰按照院領導的安排，同其他三名心理危機干預專家前往市新冠肺炎定點醫院——唐山市傳染病醫院，與之前進駐的3名專家組成定點醫院精神心理救治救助組，發揮專科技術水平，為醫患雙方搭建起“連心橋”，吃上“定心丸”；減輕一線醫護人員心理負擔，讓其平穩度過“應激期”。柳冰竭力支持全市疫情防控救治工作，針對患者、防控人員等不同人群因勢利導，發揮優勢，展現特色，從專業方面著手，為患者進行心理疏導，增強戰勝病魔的信心，并為出院患者編寫了出院告知書。

柳冰以高尚的醫德、精湛的技術和良好的溝通，踐行民建人的擔當與使命，出色完成各項任務，傾盡全力只為打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰！