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???又是一年3.15,自1991年3月15日央視經(jīng)濟頻道開播3.15晚會以來,揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕,維護了公平公正,改變了無數(shù)人的命運和人生。
?? 今年入選315晚會的主要被曝光對象分別為:蘋果售后政策涉嫌歧視,大眾邁滕斯柯達DSG存在質(zhì)量問題,周大生黃金摻假牟利,江淮汽車不合格鋼板致車身銹穿,高德導(dǎo)航涉嫌竊取用戶私隱,高老太降糖貼等虛假醫(yī)藥廣告神醫(yī)乃演員,部分安卓版手機軟件竊取用戶信息,樂天惠等廣告公司借寬帶運營商綁定垃圾廣告,網(wǎng)易郵箱涉嫌偷窺使用者郵件內(nèi)容等。
?? 這些曝光事件已經(jīng)存在多年,相關(guān)監(jiān)管部門也都接到過消費者無數(shù)的投訴,為何遲遲不見監(jiān)管部門予以曝光?為何沒有采取措施予以處罰?為何每年各地監(jiān)管部門都要等到晚會曝光后連夜執(zhí)法?為何記者一個行業(yè)的門外漢能夠調(diào)查出的行業(yè)黑幕當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門在日常管理中卻毫不知情?
?? 在我國市場上出現(xiàn)的多個領(lǐng)域的質(zhì)量危機、消費者信心危機,都跟監(jiān)管不力密切相關(guān)。包括晚會曝光并引發(fā)很大爭議的蘋果手機售后服務(wù)問題,也不能單單歸咎于蘋果公司的傲慢,相關(guān)部門如果能像印度、韓國等國同行那樣嚴格把關(guān),中國“果粉”就不會在那么長時間內(nèi)獲得事實上的歧視待遇。更重要的是,由于監(jiān)管不力,中國內(nèi)地市場上,許多企業(yè)甚至是大型央企的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)遠遠糟于蘋果公司,其中涉及到嚴重的食品安全等問題。
?? 央視315晚會每年都會曝光很多危害消費者權(quán)益的事件,這是我們所有消費者熱烈歡迎的維權(quán)晚會,但在這短短的2個小時的晚會時間內(nèi),又能曝光多少問題呢?中國萬萬千千更多危害消費者權(quán)益的問題是沒有被曝光的。我們希望在消費者還沒有找到媒體曝光前,有關(guān)企業(yè)就在制度法規(guī)的框架內(nèi)已經(jīng)快速處理了消費者的所有問題。如果我們的國家能夠擁有一套完善成熟、監(jiān)管有力的消費維權(quán)政策,消費者何須等每年的3.15晚會呢?一年一次的3.15晚會更能從側(cè)面反映了中國的消費環(huán)境還不夠良好。所以我們說,消費者維權(quán)依靠的不應(yīng)是3.15晚會,而是靠完善的制度規(guī)范和有效的監(jiān)管。